Informativa sui rimborsi
Informativa su resi e rimborsi
La tua soddisfazione è importante per noi. Di seguito trovi le condizioni per richiedere un reso o un rimborso, nel rispetto della normativa europea vigente.
Diritto di recesso
Ai sensi della normativa europea, hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza doverne indicare il motivo.
Come richiedere un reso
Prima di procedere con qualsiasi reso è obbligatorio contattarci tramite il modulo di contatto dedicato disponibile sul nostro sito aureliashop.it. Il nostro team verificherà la richiesta e ti fornirà le istruzioni necessarie per procedere. I resi effettuati senza previa comunicazione e autorizzazione da parte del nostro servizio clienti non potranno essere accettati.
Condizioni per il reso
Per poter essere accettato, il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella confezione originale completa di tutti gli accessori. Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi di prodotti danneggiati, usati o non conformi alle presenti condizioni per cause imputabili al cliente.
Costi di reso
Salvo diverso accordo o quanto diversamente previsto dalla legge, i costi di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, procederemo con l'elaborazione del rimborso entro i termini previsti dalla legge. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto. L'importo rimborsato potrà tenere conto di eventuali diminuzioni di valore del bene risultanti da un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne la natura e le caratteristiche.
Assistenza
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi puoi contattarci tramite il modulo di contatto dedicato disponibile sul nostro sito aureliashop.it.